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Preguntas Frecuentes
Producto
- Una vez recibido el producto ¿Cúal es la mejor forma de conservarlo?
Nuestros hojaldres no necesitan frío, pero si te recomendamos que los mantengas en lugar seco y fresco.
- ¿Se puede congelar el producto?
En Confitería Blanco elaboramos cada mañana los productos solicitados, sin pasar por ningún proceso de congelación, por lo que puedes congelar tus productos sin ningún problema. Aunque no lo recomendamos, ya que pierden su sabor y características de elaboración artesanal.
- ¿Cuándo se elaboran los productos que enviamos?
Estos son elaborados la noche anterior a la entrega, para que lleguen en perfecto estado.
- ¿Dónde se elaboran los productos?
Elaboramos nuestras creaciones en el obrador de nuestra confitería, cara al público, de manera totalmente artesanal sin apenas maquinaria desde 1898.
Envíos
- ¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que pedir el producto?
Es muy sencillo. Elige el día de entrega de martes a sábado y lo elaboramos la noche anterior a la entrega para que llegue en perfecto estado. Para cualquier duda llamanos al tlf. 942 88 10 12 y María Ángeles te atenderá personalmente.
- ¿Realizáis entregas a toda España?
Realizamos envíos a toda la península. Aunque de momento no realizamos entregas en Baleares y Canarias, esto cambiará muy pronto.
- ¿Cuáles son los costes del envío?
Los costes de envío a partir de 69€ son gratis.
Si el importe es inferior, los costes de envío son 6€, con entrega garantizada antes de las 14:00h, con servicio de envío especial.
- ¿Cúal es la política de cambios o devoluciones?
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a la empresa de transportes dicha incidencia y por e-mail a pedidos@confiteriablanco.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto puediese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a la empresa de transporte de forma inmediata. No se admiten devoluciones de los productos debido a que son productos perecederos y artesanales, a excepción de un deterioro durante el envío del mismo.
Formas de Pago
- ¿Qué formas de pago están admitidas?
Tenemos varias formas de pago para poder gestionar tus pedidos tanto con tarjeta de crédito o débito o a través de transferencia al número de cuenta que te facilitamos antes de concluir tu pedido.
- ¿Puedo pagar al repartidor a la hora de la entrega?
Lo sentimos pero no. Si no consigues realizar el pago a través de nuestra web, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo pedidos@confiteriablanco.com, dejándonos tus datos para contactar contigo. o bien llamando al tlf. 942 88 10 12. (persona de contacto María Ángeles)
- ¿Es seguro pagar con mi tarjeta?
Por supuesto que si, ya que utilizamos pasarelas de pago seguras para que puedas realizar tu compra con toda tranquilidad.
Incidencias
- Mi pedido me ha llegado en mal estado. ¿Cómo debo actuar?
Debe comprobar el estado del pedido a la recepción del mismo. En caso de deterioro ponerse inmediatamente en contacto en el tlf. 942 88 10 12 para gestionar la recogida y devolución del producto.